Chez Maison Avila, chaque pièce est fabriquée à la commande avec soin et attention. Nous nous engageons à vous offrir des créations de qualité, mais si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retours et remboursements.
📦 Retours
Étant donné que nos produits sont réalisés sur commande, nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Si votre article est arrivé abîmé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en nous envoyant :
- Une description du problème
- Des photos du produit concerné ainsi que de l’emballage
Nous évaluerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas).
💰 Remboursements
Un remboursement pourra être effectué uniquement dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé et signalé dans les 48 heures
- Erreur de notre part dans l’envoi du produit
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrés.
📩 Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à contact@maisonavila.com. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension et de votre confiance. ✨